شركة التداول الإسرائيلية بلاس 500 هي واحدة من الشركات التي تزعم الريادة في الأسواق المالية نظراً للتراخيص المالية العالمية التي تملكها وتنوع الأدوات المالية وخيارات التداول المتاحة لديها. لكن، هل تقدم هذه الشركة تجربة تداول بنفس المستوى الذي تزعمه؟ وما هي حقيقة بلاس 500 التي تكشفها تجارب المستخدمين؟ التقييم التالي لـ Plus 500 يكشف كامل التفاصيل عنها وعن مدى قدرتها على تحقيق رضا العملاء في خدماتها.
شركة Plus500 هي منصة تداول إسرائيلية تأسست في عام 2008 وتُدار من قبل مجموعة شركات مرخصة في عدة ولايات قضائية حول العالم، من ضمنها إستونيا، والمملكة المتحدة، وقبرص، وأستراليا، وجزر البهاما. تتيح المنصة للمستخدمين التداول في العقود مقابل الفروقات على مجموعة واسعة من الأصول مثل الأسهم، والسلع، والعملات، والعملات الرقمية. وتُعرف Plus500 بتسويقها المكثف كمنصة رائدة في التداول، مدعية تقديم تنفيذ سريع للأوامر، وأدوات تحليل متقدمة، وبيئة تداول آمنة وشفافة، إلا أن مراجعات وتجارب المستخدمين تشير إلى واقع مختلف. وتوضح النقاط التالية أبرز ما جاء عنها حسب تجارب المتداولين في منصاتها:
لابد من أن يأخذ تقييم شركة بلاس500 النقاط الإيجابية والسلبية لها بعين الاعتبار للحصول على نظرة موضوعية وشاملة لتجربة التداول لدى الشركة، وهذا ما نوضحه فيما يلي:
تُقدم شركة Plus500 مجموعة متنوعة من المنتجات المالية تتيح للمتداولين فرصة التداول في العديد من الأسواق العالمية، وكل ذلك عبر عقود الفروقات، دون الحاجة لامتلاك الأصول الأساسية فعليًا. فيما يلي نظرة شاملة على أبرز المنتجات المالية المتاحة في المنصة مع وصف بسيط عنها:
| فوركس | تداول أزواج العملات الرئيسية التي تزيد عن 60 زوج |
| مؤشرات | تداول مؤشرات الأسواق مثل S&P 500 وFrance 40 |
| سلع | تداول سلع مثل الذهب، النفط، الفضة، والغاز الطبيعي |
| عملات رقمية | عقود فروقات على عملات مثل إيثيريوم، وبيتكوين، وغيرها |
| أسهم | عقود فروقات على أسهم شركات كبرى مثل تسلا وميتا |
| خيارات | تداول عقود فروقات على خيارات مالية تشمل خيارات الشراء والبيع |
| صناديق الاستثمار المتداولة | عقود فروقات على صناديق ETF التي تمثل سلالاً من الأسهم أو المؤشرات أو السلع |
توفر شركة Plus500 تجربة تداول محدودة من حيث تنوع منصات التداول، حيث تقتصر خيارات المستخدمين على منصة التداول الخاصة بالشركة فقط، دون دعم للمنصات الشهيرة الأخرى مثل MetaTrader أو cTrader. ومع ذلك، يمكن الوصول إلى منصة Plus500 عبر جهاز الكمبيوتر من خلال WebTrader، أو عبر الهواتف المحمولة من خلال تطبيقات iOS وAndroid، ويكمن الفرق بين نسخة الهاتف المحمول ونسخة الحاسوب فيما يلي:
| الخصائص | الوصول إلى +Insights | واجهة الاستخدام | سهولة التنقل | إمكانية التصفية والتحليل |
| نسخة الحاسوب | عبر تمرير المؤشر على الشريط الجانبي | واجهة موسعة تدعم رؤية أوسع وتحليل بياني متقدم | يدعم التنقل عبر القوائم الجانبية والنوافذ المنبثقة | متاحة مع خيارات تحليل موسعة باستخدام مؤشرات مرئية مفصلة |
| نسخة الهاتف المحمول | عبر القائمة الرئيسية في التطبيق | مصممة لتناسب الشاشات الصغيرة والتنقل باللمس | مرتفعة مع أزرار واضحة وواجهة مبسطة | متاحة حسب الفلاتر داخل التطبيق |
تقدم شركة Plus500 نوعين من حسابات التداول المصممة لتلبية احتياجات الأفراد: حسابات تجريبية وأخرى حقيقية. ومع أن الحساب الحقيقي هو وسيلة المتداول للدخول الفعلي إلى الأسواق المالية وتنفيذ الأوامر بأموال حقيقية، إلا أن الشركة لا تفصح عن أي معلومات متعلقة بشروط هذا النوع من الحسابات. فلا توضح حد الإيداع الأدنى، أو نسب الرافعة المالية، أو الفروقات السعرية، وحتى عند التواصل المباشر مع الدعم، تمتنع الشركة عن تقديم هذه المعلومات، وكأنها سر غير معلن.
أما الحساب التجريبي، فيُعتبر أداة مفيدة للمتداولين، حيث يوفر بيئة محاكاة واقعية للأسواق دون تعريض رأس المال للخطر. وفيما يلي أبرز ميزاته:
تملك شركة بلاس 500 مجموعة من التراخيص المالية الصادرة عن جهات قضائية من مختلف أنحاء العالم، لكنها تعرضت لملاحقات قانونية وفرض غرامات مالية من قبل بعض هذه الهيئات بسبب تجاوزاتها ومخالفتها للمعايير التنظيمية والشفافية. فيما يلي أبرز التراخيص التي تملكها بلاس500:
| الهيئة الرقابية | هيئة الرقابة والحلول المالية في إستونيا EFSA | هيئة مراقبة السلوكيات المالية في المملكة المتحدة FCA | الهيئة القبرصية للأوراق المالية والبورصات CySEC | هيئة الخدمات المالية الأسترالية ASIC | هيئة الخدمات المالية في نيوزيلندا FMA |
| اسم الشركة المسجلة | Plus500EE AS | Plus500UK Ltd | Plus500CY Ltd | Plus500AU Pty Ltd | Plus500AU Pty Ltd |
| رقم الترخيص | 1/18-4.1 | 509909 | 250/14 | AFSL #417727 | 486026 |
| الهيئة الرقابية | هيئة الخدمات المالية في جنوب أفريقيا FSCA | سلطة الخدمات المالية في سيشيل FSA | سلطة النقد في سنغافورة MAS | هيئة دبي للخدمات المالية DFSA | هيئة الأوراق المالية في جزر البهاما SCB |
| اسم الشركة المسجلة | Plus500AU Pty Ltd | Plus500SEY Ltd | Plus500SG Pte Ltd | Plus500AE Ltd | Plus500BHS Ltd |
| رقم الترخيص | 47546 | SD039 | CMS100648 | F005651 | SIA-F250 |
توفر شركة بلاس500 عدة طرق للإيداع والسحب تشمل بطاقات الائتمان والخصم، والمحافظ الإلكترونية، بالإضافة إلى التحويلات المصرفية التقليدية وبعض الوسائل الأخرى مثل Apple Pay وGoogle Pay وiDEAL، وذلك عبر واجهة إلكترونية يمكن الوصول إليها بسهولة من خلال منصة التداول على الحاسوب أو الهاتف المحمول. وعلى الرغم من تنوع هذه الوسائل، فإن عدداً متزايداً من المتداولين يشتكون من صعوبات في سحب الأموال، حيث تستغرق العملية وقتاً أطول مما هو متوقع، وقد تواجه بعض الطلبات تأخيراً أو رفضاً دون توضيحات كافية. كما أن الشركة لا تُفصح بوضوح عن الرسوم المحتملة أو أوقات المعالجة الدقيقة لعمليات السحب والإيداع، بشكل يسبب حالة من الإرباك لدى العملاء، خاصة في ظل غياب خدمة عملاء فعالة في بعض الحالات.
تُعرف Plus 500 بفرضها لهيكل رسوم وعمولات مرتفعاً مقارنة بالعديد من شركات الوساطة الأخرى، كما هو موضح في الجدول المرفق:
| عمولات السبريد | تفرض فروقات سعرية أعلى من المتوسط في معظم الأدوات المالية |
| رسوم التمويل الليلي | يتم خصمها تلقائياً عند الاحتفاظ بصفقة مفتوحة بعد وقت معين |
| رسوم تحويل العملات | تُفرض عند تداول أدوات مالية بعملة تختلف عن عملة الحساب |
| فرق سعر موسّع لأوامر الإيقاف المضمون | تأتي على حساب سبريد أعلى، لكنها تفيد في الحد من الخسائر |
| رسوم عدم النشاط | تبلغ 10 دولارات شهرياً وتُفرض عند عدم تسجيل الدخول للحساب لمدة 3 أشهر |
توفّر شركة Plus500 خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (24/7) بعدة لغات، بما في ذلك العربية والإنجليزية، لكنها تقتصر فقط على الدردشة الحية داخل المنصة، دون وجود أي وسائل تواصل رسمية بديلة مثل البريد الإلكتروني أو الهاتف. ورغم الترويج لتوافر الدعم بشكل دائم، إلا أن تجارب العديد من المتداولين تشير إلى ضعف كبير في أداء فريق خدمة العملاء، سواء من حيث جودة التفاعل أو فعالية الحلول المقدمة.
فالعديد من المتداولين قد أعربوا عن استيائهم من ردود الدعم الروتينية والمبهمة التي لا تتجاوب فعلياً مع الشكاوى الخاصة بهم، حيث تكررت شكاوى حول تجاهل استفسارات العملاء، والمماطلة في تقديم أي حلول واضحة، وحتى حظر المحادثات عند المطالبة بتحديثات حول المشاكل القائمة. كما واجه بعض المتداولين حالات غريبة مثل قيام الشركة بفرض قيود غير مبررة على حساباتهم، وسحب أموالهم بشكل غير مصرح به، ورفض رفع القيود عن حسابات التداول رغم تقديم الوثائق المطلوبة. وعند محاولة الاعتراض، يكون رد بلاس 500 المتكرر هو الإشارة إلى بنود اتفاقية العميل دون أن تقدم أية توضيحات حقيقية أو تدخل لحل المشكلة.
رغم حصول شركة Plus 500 على مجموعة من التراخيص من هيئات رقابية في دول مختلفة، إلا أن ذلك لا يُعد دليلاً كافياً على مصداقيتها، خاصة عند النظر في الكم الكبير من الشكاوى والتجارب السلبية التي يرويها المتداولون. إذ تشير تقارير متكررة عن الشركة إلى قيامها بحظر حسابات المتداولين بعد أن يكونوا قد حققوا أرباحاً، ورفض عمليات السحب دون مبررات واضحة، وهو ما يثير علامات استفهام جدية حول نواياها ونزاهتها في التعامل مع أموال العملاء. كما وُجهت إلى الشركة اتهامات بالتلاعب بالأسعار وتقييد التداول خلال فترات التقلبات، فضلاً عن فرض رسوم مرتفعة غير مبررة. أما الأخطر من ذلك هو أن Plus500 قد واجهت في السابق غرامات وملاحقات قانونية في بلدان مثل بلجيكا والمملكة المتحدة بسبب ارتكابها ممارسات مضللة وانتهاكات لحقوق المتداولين.
لا، لا تقدم الشركة هذا النوع من الحسابات ولا تدعم التداول الحلال وفق مبادئ الشريعة الإسلامية.
هناك الكثير من العيوب في منصة Plus500، أبرزها رفض سحب الأرباح دون مبرر، وضعف خدمة العملاء، وفرض فروق أسعار مرتفعة وقيود على التداول وقت تقلبات السوق، إلى جانب تعرضها للتغريم والملاحقة من قبل الهيئات الرقابية في المملكة المتحدة وبلجيكا.
Plus 500 هي منصة تداول اسرائيلية تقدم عقود الفروقات على أصول مالية مثل الأسهم، والعملات، والسلع، والمؤشرات، دون امتلاك الأصول فعليًا.
