تستخدم شركات التداول مجموعة من الأساليب من أجل لفت أنظار المتداولين إليها واقتاعهم بالتسجيل في خدماتها، ومن هذه الأساليب تستخدم شركة إكس إم عروض البونص الترحيبي الذي يسهم في تشجيع المتداولين على فتح حساب في الشركة واختبار تجربة التداول لديها. في هذا التقييم، سنقوم بفحص كامل لجميع خدمات شركة XM مع تسليط الضوء على أداءها ومدى التزامها بالوفاء بوعودها تجاه المتداولين، لنتعرف فيما إذا كانت الشركة تستخدم البونص لجذب المتداولين دون أن تقدم لهم قيمة حقيقية أم إذا كانت تستحق المدح بالفعل.
اكس ام هي شركة تداول عالمية، يقع مقرها الرئيسي في دولة بليز وتأسست حوالي عام 2009. مع خبرة في الأسواق المالية تفوق 15 عاماً، تمكنت الشركة من تحقيق مجموعة من الانجازات بدءاً من توسع نشاطها على نطاق عالمي ليشمل المتداولين من 190 دولة والذين بلغ عددهم في التقديرات الأخيرة للشركة نحو 15 مليون متداول، وصولاً إلى حصولها على مجموعة من التراخيص المالية من الهيئات الرقابية في استراليا، وقبرص، والإمارات، وبليز. تقدم الشركة خدمات التداول على مجموعة متنوعة من الأصول المالية يبلغ عددها حوالي 1,400 أداة، مع رافعة مالية بحجم 1:30 وسبريد يصل إلى 0.8 نقطة. ولكن، يجدر التنويه إلى أن تراخيص الشركة المالية من هيئات رقابية في دول مختلفة قد لا تمنح المتداولين حماية كافية، فقد تستخدم شركة XM هذه التراخيص للتغطية القانونية على أنشطتها في مجموعة من الدول دوناً عن غيرها.
تتمتع شركة إكس إم بعدة إيجابيات قد تجذب المتداولين إليها بسهولة، وهو ما يفسر الرقم الكبير الذي تقول الشركة أنه يمثل عدد المتداولين المسجلين لديها. ولكن في المقابل، هناك مجموعة من السلبيات في XM التي تمنحنا توصيف أدق لتجربة التداول التي يحصل عليها المتداولين في الشركة. ومن أبرز هذه الإيجابيات والسلبيات، نسلط الضوء على النقاط التالية:
يمكن تداول مجموعة متنوعة من الأدوات المالية في شركة XM، والتي يبلغ عددها حوالي 1,400 أداة. وتشمل الفئات المُشار إليها في الجدول المرفق:
| المنتج المالي | أقصى رافعة مالية |
| الفوركس | 1:30 |
| الأسهم | 1:5 |
| المؤشرات | 1:20 |
| السلع | 1:10 |
| المعادن الثمينة | 1:20 |
| الطاقات | 1:10 |
| المؤشرات الموضعية | 1:10 |
يمكن التداول عن طريق شركة إكس إم من خلال الاختيار من بين ثلاثة أنواع من منصات التداول، تتضمن منصتي التداول الشهيرتين ميتاتريدر4 وميتاتريدر5، إلى جانب تطبيق التداول عبر الهاتف المحمول XM الذي يمنح المتداولين وصولاً سهلاً ومباشراً للأسواق المالية في أي وقت ومن أي مكان. لنلق نظرة على السمات الأساسية لكل منصة من هذه المنصات:
| المنصة | السمات الرئيسية |
| ميتاتريدر4 |
|
| ميتاتريدر5 |
|
| تطبيق XM |
|
يمكن الحصول على حساب تداول في شركة اكس ام بإيداع 5$ فقط، وهو الحد الأدنى المطلوب لفتح حساب. كما تقدم جميع حسابات التداول في الشركة مميزات مشتركة، مثل الحماية من الرصيد السلبي، والتحوط، والحصول على حساب إسلامي بدون فوائد تبييت. أما بالنسبة للخيارات، فيمكن للمتداولين الاختيار من نوعين من حسابات التداول هما إما حساب زيرو أو حساب الترا لو Ultra Low، ويكمن الاختلاف الرئيسي بين هذه الحسابات فيما يلي:
| نوع الحساب | خيار Micro | السبريد | العمولة | تحويل إلى حساب إسلامي |
| Zero | لا | يبدأ من 0.0 | يوجد | لا |
| Ultra Low | نعم | يبدأ من 0.8 | لا يوجد | نعم |
تملك شركة XM أربع تراخيص مالية صادرة عن الهيئات الرقابية في استراليا، وقبرص، والإمارات، وبليز. ولكن، والجدير ذكره أن XM هو اسم العلامة التجارية للشركة الأم Trading Point التي تملك العلامة XM وتدير عملياتها. والتراخيص المذكورة في الأسفل ليست موجهة للعلامة التجارية XM بشكل مباشر، ما عدا ترخيص هيئة الخدمات المالية في بليز، الذي تقوم الشركة بتسجيل المتداولين ضمن نطاقه للتقليل من مسؤولياتها والتزاماتها تجاههم. والجدول التالي يوضح بشكل مبسط أسماء الهيئات الرقابية المُنطمة للشركة أو العلامة التجارية XM مع رقم الترخيص الخاص بها:
| الجهة المانحة للترخيص | رقم الترخيص |
| هيئة الأوراق المالية والاستثمارات الأسترالية ASIC | 443670 |
| هيئة الأوراق المالية القبرصية CySEC | 120/10 |
| سلطة دبي للخدمات المالية DFSA | F003484 |
| هيئة الخدمات المالية في بليز FSC | 000261/397 |
توفر شركة XM عدة خيارات للسحب والإيداع، تشمل بطاقات الائتمان والخصم المباشر مثل فيزا وماستركارد، والتحويلات البنكية، إضافة إلى المحافظ الإلكترونية مثل نتلر وسكريل. وتتيح هذه الطرق للعملاء تنفيذ معاملاتهم المالية بسهولة، مع إمكانية اختيار الوسيلة الأنسب لهم وفقاً لتفضيلاتهم واحتياجاتهم. لكن، يتطلب تنفيذ طلب السحب في الشركة وقتاً طويلاً يتراوح بين 2-5 أيام عمل حسب تصريحاتها. كما يشتكي الكثير من المتعاملين مع اكس ام من اعتراضهم مجموعة من المشاكل والعقبات أثناء محاولة سحب الأموال من منصة التداول.
تفرض شركة اكس ام مجموعة من العمولات والرسوم وفق تلك المحددة في الجدول المرفق، الجدير ذكره أن الشركة لا تفرض رسوم حسب قولها على مجموعة من العمليات مثل السحب والإيداع، إنما تقتصر رسومها على ما يلي:
| عمولة سبريد | تصل إلى 0.8 نقطة |
| عمولة تبييت | عمولة يكسبها أو يدفعها المتداول حسب الصفقة |
| عمولة ثابتة على صفقات التداول في حساب زيرو | 3.5$ عن كل 100,000$ يتم تداولها |
| عدم نشاط الحساب بعد 90 يوم | 10$ |
| رسوم شهرية لخدمة السيرفر الافتراضي الخاص | 28$ |
تُتاح خدمة العملاء في شركة اكس ام على مدار 24/7 عن طريق خاصية الدردشة الحية التي تسمح للمتداولين بالتواصل الفوري مع فريق الشركة للحصول على الدعم والمساعدة. كما توفر XM للمتداولين مجموعة من وسائل الاتصال الأخرى لمن يفضلون التواصل عبر الهاتف عن طريق الرقم 25029933 357+، والذي يمكن استخدامه خلال ساعات محددة من أوقات العمل، أو عن طريق البريد الإلكتروني support@xm.com. الجدير ذكره أن بعض العملاء في شركة XM يواجهون تحديات مختلفة مع خدمة دعم العملاء، حيث أشار بعضهم إلى بطء الاستجابة أو عدم الحصول على حلول واضحة لمشاكلهم، خاصة فيما يتعلق بعمليات السحب والتنفيذ العادل للأوامر.
عند النظر في تقييم شركة إكس إم، يظهر أن هناك عدة نقاط مثيرة للجدل تستدعي الحذر عند التعامل معها. فعلى الرغم من حصول الشركة على تراخيص من هيئات رقابية في دول مثل أستراليا وقبرص والإمارات، إلا أن هذه التراخيص لا ترتبط مباشرة باسم العلامة التجارية XM، بل تعود إلى الشركة الأم Trading Point، مما قد يضعف من الحماية التنظيمية التي يحصل عليها العملاء.
علاوة على ذلك، يتم تسجيل معظم المتداولين تحت ترخيص هيئة الخدمات المالية في بليز، وهي جهة رقابية تُعرف بأنها أقل صرامة في حماية حقوق المستثمرين مقارنة بالجهات الأخرى. كما تواجه الشركة العديد من الشكاوى المتعلقة بحظر الحسابات، ورفض تنفيذ طلبات السحب، وطول مدة معالجة عمليات السحب، وهي أمور تثير القلق بشأن مدى التزامها بالشفافية والعدالة في التعامل مع المتداولين.
نعم، تملك شركة XM مجموعة من التراخيص، لكنها مسجلة باسم الشركة الأم Trading Point of Financial Instruments Limited، ما عدا الترخيص الذي حصلت عليه العلامة التجارية XM من هيئة الخدمات المالية في بليز.
XM هي شركة تداول تقدم خدمات تداول الأصول المالية مثل الفوركس، الأسهم، المؤشرات، السلع، والمعادن عبر منصات ميتاتريدر4 وميتاتريدر5.
تقدم شركة XM خيار الحصول على حساب إسلامي بدون فوائد تبييت، يسمح للمتداولين بالتداول الحلال وفق مبادئ الشريعة الإسلامية.
